Leiter/in Mitgliederservice & Administration 100%

Dein Herz schlägt für Organisation, Datenqualität und Mitgliederservice? Du möchtest Verantwortung übernehmen, ein Team führen und Prozesse aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! GastroSuisse ist der grösste Arbeitgeberverband für Hotellerie und Restauration in der Schweiz. Gemeinsam mit rund 80 Mitarbeitenden setzen wir uns für die Interessen des Gastgewerbes ein.

In unserem InfoCenter-Team steht die Zufriedenheit unserer Mitglieder im Zentrum. Für die Leitung dieses Bereichs suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Freude an Administration, Teamführung und Weiterentwicklung.

Das bewirkst du:

Du führst und organisierst die Mitgliederadministration gemäss Mitgliedschaftsreglement und Statuten.
Du übernimmst die Verantwortung für die Pflege und Aktualisierung der Mitgliederdaten, stellst die Datenqualität sicher und beteiligst dich aktiv am Tagesgeschäft.
Du organisierst und entwickelst den telefonischen First-Level-Support für unsere Mitglieder weiter.
Du treibst die Optimierung und Digitalisierung der administrativen Prozesse voran und pflegst die dazugehörigen Tools.
Du führst, förderst und entwickelst dein Team mit Weitblick und Empathie.

So begeistern wir dich:

Wir vertrauen dir. Deshalb kannst du bei uns sehr selbständig arbeiten und Verantwortung übernehmen.
Du entscheidest, wo du arbeitest: Entweder im modern eingerichteten Büro in Zürich, wo sich deine Kolleginnen und Kollegen auf dich freuen, oder bis zu 40% deines Pensums im Homeoffice.
Für genügend Erholung ist gesorgt: Du erhältst 5 Wochen Ferien plus Feier- und Brückentage.
Du bist uns wichtig! Deshalb informieren wir dich regelmässig was bei GastroSuisse und in der Branche läuft, fragen dich nach deiner Meinung und hören dir zu.
Den Austausch leben wir auch ganz informell: Anlässlich unserer Apéros, Znünis, Mitarbeiterausflüge und Weihnachtsanlässe.
… und du profitierst von vielen weiteren Vorteilen.

Deshalb passt du zu uns:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie über mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport oder in einer vergleichbaren Funktion.
Du hast Führungserfahrung und Freude daran, ein Team weiterzuentwickeln.
Du überzeugst durch deine kommunikative, pragmatische und dienstleistungsorientierte Art.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse (mind. Niveau B1); Italienisch ist ein Plus.
Du hast ein gutes Gespür für Digitalisierung und Prozessoptimierung.

Wie weiter?

Du willst noch mehr wissen? Franziska freut sich sehr auf den telefonischen Austausch mit dir! Und wenn wir dich überzeugt haben, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Franziska Prinzing, Leiterin HR

044 377 52 29 / personal@gastrosuisse.ch